Kursüberblick
Nehmen Sie an den Human Resources Fundamentals teil, um zu erfahren, wie Sie Standard-HR-Prozesse in Ihrem Unternehmen automatisieren können, um die Anzahl der Checklisten, des E-Mail-Verkehrs und der Telefonate des HR-Teams zu reduzieren. Die ServiceNow® Human Resources Service Delivery (HRSD)-Anwendung automatisiert Standard-HR-Prozesse innerhalb Ihres Unternehmens, um die Anzahl von Checklisten, E-Mail-Austausch und Telefonanrufen durch das HR-Team zu reduzieren. Lernen Sie, wie Sie die ServiceNow HRSD-Anwendung konfigurieren und verwalten. Während dieses zweitägigen interaktiven Trainingskurses werden die Teilnehmer eingehende Kenntnisse und Praxis in der Konfiguration und Verwendung der ServiceNow HRSD-Anwendung erwerben.
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Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an HR-Administratoren, ServiceNow-Administratoren und Berater, die ServiceNow HR Service Delivery implementieren, konfigurieren und verwalten müssen.
Zertifizierungen
Empfohlenes Training für die Zertifizierung zum:
Voraussetzungen
- Fundamente
- ServiceNow-Grundlagen
- Vertrautheit mit den grundlegenden Funktionen der ServiceNow-Plattform
Kursziele
So konfigurieren und verwalten Sie die ServiceNow HRSD-Anwendung
Kursinhalt
Eine Kombination aus Kursinhalten und Laborarbeit wird den Teilnehmern helfen, zu lernen:
- Überprüfung der ServiceNow HRSD-Lösung und ihrer Funktionen
- Konfigurieren Sie HR-Kriterien, Benutzerkriterien, HR-Fallvorlagen, Dokumentvorlagen und HR-Profile
- Definition und Verwaltung von HR-Diensten, HR-Dienstleistungskatalogen und Katalogelementen
- Verwalten Sie die Inhalte des Employee Center Pro und legen Sie fest, welche Mitarbeiter auf die Inhalte zugreifen können.
- Erstellen Sie HR-Wissensartikel und lernen Sie den Lebenszyklus des Wissensmanagements kennen.
- Erkundung von Fähigkeiten und automatische Zuweisung von HR-Fällen auf der Grundlage von Fähigkeiten
- Erfahren Sie mehr über die Sicherheitsbedingungen, die den Zugang zu HR-Daten bestimmen
- Erwerb von praktischen Kenntnissen über HR Case Management und HR-Umfragen
- Aufschlüsselung der Ergebnisse mithilfe von Leistungsanalysen, Berichten und Dashboards
Englisch
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