Detaillierter Kursinhalt
Modul 1: Einführung in Windows 11
In diesem Modul werden die neuen Funktionen und Geräte des Betriebssystems Windows 11 beschrieben, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf den Änderungen gegenüber Windows 10 liegt. Die Module beschreiben auch den Prozess der Entwicklung und Anwendung einer Windows 11-Fehlerbehebungsmethodik.
Lektionen
- Überblick über Windows 11
- Neue Funktionen in Windows 11
- Wichtige Änderungen von Windows 10 hervorheben
- Kurzer Überblick über die UI-Änderungen
- Umfasst einen Überblick über die Systemarchitektur, einschliesslich der Linux- und Android-Subsysteme
- Fehlerbehebung bei Installation und Bereitstellung
- Überblick über die benötigte Hardware, Unterschiede zu Windows 10 aufzeigen
- Beschreiben Sie die häufigsten Gründe, warum Geräte nicht auf Windows 11 aktualisiert werden können.
- Empfehlungen für typische Verfahren zur Fehlersuche
- Einführung in Tools zur Fehlerbehebung
- Task Manager
- Ressourcen-Monitor
- Leistungsmonitor
- Überprüfung der überarbeiteten Einstellungen-App
Übung 1: Verwendung von Windows 11-Tools zur Fehlerbehebung
- Windows 11-Tools zur Fehlerbehebung verwenden
Nach Abschluss dieses Moduls werden die Studierenden in der Lage sein:
- Beschreiben Sie das Betriebssystem Windows 11 und seine Funktionen
- Fehlerbehebung bei der Installation und Bereitstellung von Windows 11
- Beschreiben Sie typische Verfahren zur Fehlersuche
- Verwendung gängiger Windows 11-Tools zur Fehlerbehebung
Modul 2: Verwaltung von Windows 11 aus der Ferne
In diesem Modul wird beschrieben, wie Sie die verschiedenen Remote-Verwaltungstools in Windows 11 verwenden, um Probleme zu beheben. Es beschreibt die Eigenschaften und Funktionalitäten von Tools wie Windows Admin Center, Remote Desktop, Quick Assist und Windows PowerShell.
Lektionen
- Überblick über die Verwaltungstools
- Verwendung von Remote Desktop
- Quick Assist verwenden
- Windows Admin Center verwenden
- Einführung in Windows PowerShell
- Fernsteuerung mit Windows PowerShell
- Aktivieren von PowerShell Remoting
- Vertrauenswürdige Hosts
- Einführung in die Provisionierung
Übung 1: Windows 11 per Fernzugriff verwalten
- Remote Desktop einrichten
- Verwalten von Remotecomputern mit Windows PowerShell
Nach Abschluss dieses Moduls werden die Studierenden in der Lage sein:
- Auswahl eines geeigneten Fernverwaltungsprogramms
- Implementierung von Remote-Desktop-Verbindungen
- Windows PowerShell Remoting verwenden
- Beschreiben Sie die Windows-Bereitstellung
Modul 3: Fehlerbehebung beim Start und Systemwiederherstellung
Dieses Modul beschreibt mögliche Probleme, die zu Startproblemen in Windows 11 führen können. Es bietet auch einen Überblick über den Windows-Startvorgang, einschliesslich der Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows RE) und der Boot-Konfigurationsdaten (BCD). Ausserdem wird beschrieben, wie Probleme im Zusammenhang mit Betriebssystemdiensten behoben werden können und wie ein Computer wiederhergestellt werden kann.
Lektionen
- Überblick über die Windows 11-Wiederherstellungsumgebung
- Konfigurieren der Registry
- Fehlerbehebung bei den Starteinstellungen
- Wiederherstellen von BitLocker-geschützten Laufwerken
- Fehlerbehebung bei Problemen mit OS-Diensten
- Wiederherstellen eines Computers
Übung 1: Fehlerbehebung beim Start und Systemwiederherstellung
- Windows RE erforschen
- Behebung eines Startproblems
- Konfigurieren und Wiederherstellen von BitLocker
- Wiederherstellung eines Computers nach einem Ausfall
Nach Abschluss dieses Moduls werden die Studierenden in der Lage sein:
- Beschreiben Sie die Windows 11-Wiederherstellungsumgebung
- Konfigurieren Sie die Registry
- Fehlerbehebung bei den Starteinstellungen
- BitLocker-verschlüsselte Laufwerke wiederherstellen
- Fehlerbehebung bei Betriebssystemdiensten
- Einen Computer wiederherstellen
- Behebung allgemeiner Probleme mit der Anwendungskompatibilität
Modul 4: Fehlersuche bei Geräten und Gerätetreibern
In diesem Modul wird untersucht, wie Probleme im Zusammenhang mit Hardwaregeräten und Gerätetreibern behoben werden können.
Lektionen
- Überblick über die Hardware-Fehlerbehebung
- Gruppenrichtlinieneinstellungen, die die Hardware-Installation steuern/verhindern können
- Fehlerbehebung bei Gerätetreiberfehlern
Übung 1: Fehlersuche bei Geräten und Gerätetreibern
- Fehlerbehebung bei fehlenden Treibern
- Behebung eines Hardware-Problems
Nach Abschluss dieses Moduls werden die Studierenden in der Lage sein:
- Beschreibung von Verfahren zur Fehlersuche bei Hardware
- Beschreiben Sie die verfügbaren Gruppenrichtlinieneinstellungen für die Geräteverwaltung
- Fehlfunktionen von Gerätetreibern beheben
Modul 5: Konfiguration und Fehlerbehebung von Netzwerkkonnektivität
In diesem Modul wird beschrieben, wie Sie Netzwerkeinstellungen identifizieren und Probleme im Zusammenhang mit der Netzwerkkonnektivität in kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken, IPv4- und IPv6-Konnektivität und Namensauflösung beheben. Dieses Modul bietet auch einen Überblick über Remote Access und beschreibt die Fehlerbehebung bei Problemen mit VPN-Konnektivität.
Lektionen
- Identifizierung von falsch konfigurierten Netzwerk- und TCP/IP-Einstellungen
- Überblick über die IPv4-Subnetzadressierung, um falsch konfigurierte Geräte zu identifizieren
- Festlegen der Netzwerkeinstellungen
- Fehlerbehebung bei der Netzwerkkonnektivität
- Fehlerbehebung bei der Namensauflösung
- Überblick über den Fernzugriff
- Fehlerbehebung bei Problemen mit der VPN-Konnektivität
Übung 1: Konfiguration und Fehlerbehebung der Netzwerkkonnektivität
- Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungsproblemen
- Fehlerbehebung bei der Namensauflösung
- Fehlerbehebung beim Fernzugriff
Nach Abschluss dieses Moduls werden die Studierenden in der Lage sein:
- Konfigurieren der Windows 11-Netzwerkeinstellungen
- Behebung von Problemen mit der Netzwerkkonnektivität
- Probleme bei der Namensauflösung beheben
- Beschreiben Sie die Fernzugriffsoptionen
- Konfiguration und Fehlerbehebung von VPNs
Modul 6: Fehlerbehebung bei Gruppenrichtlinien
Dieses Modul bietet einen Überblick über die Anwendung von Gruppenrichtlinien und beschreibt, wie Probleme in der GPO-Anwendung der Clientkonfiguration gelöst werden können.
Lektionen
- Überblick über die Gruppenrichtlinie
- Behebung von Client-Konfigurationsfehlern und GPO-Anwendungsproblemen
Übung 1: Fehlerbehebung bei Gruppenrichtlinien
- Fehlerbehebung bei der Anwendung von GPOs auf Client-Geräten
Nach Abschluss dieses Moduls werden die Studierenden in der Lage sein:
- Beschreiben Sie die Gruppenrichtlinie
- Behebung von Problemen mit GPO-Anwendungen auf Client-Geräten
Modul 7: Konfigurieren und Fehlerbehebung von Sicherheitseinstellungen
Dieses Modul beschreibt verschiedene Sicherheitseinstellungen in Windows 11, einschliesslich Credential Guard, Exploit Guard und Application Guard. Die Windows Hello-Authentifizierung wird ebenso behandelt wie häufige Anmeldeprobleme, deren Erkennung und die Behebung dieser Probleme. Das Modul erläutert auch Möglichkeiten zur Sicherung der Startumgebung, einschliesslich Secure Boot und verwandter Technologien.
Lektionen
Überblick über:
- Sicherer Boot, vertrauenswürdiger Boot, gemessener Boot
- UEFI-Einstellungen
- TPM-Anforderungen
- Implementierung von Netzwerksicherheit mit Windows Defender Firewall und Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit
- Implementierung von Credential Guard, Exploit Guard und Application Guard
- Konfigurieren von Windows Hello
- Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen
Übung 1: Sicherheitseinstellungen konfigurieren und Fehler beheben
- Ein Anmeldeproblem beheben
Nach Abschluss dieses Moduls werden die Studierenden in der Lage sein:
- Beschreiben Sie die Sicherheit beim Start von Windows
- Implement Windows Defender Firewall
- Beschreiben Sie die Sicherheitseinstellungen von Windows 11
- Windows Hello konfigurieren
- Fehlerbehebung bei der Windows 11-Anmeldung
Modul 8: Konfigurieren und Fehlerbehebung für den Benutzerstatus
Dieses Modul enthält Anleitungen zur Konfiguration und Fehlerbehebung bei der Synchronisierung des Benutzerstatus in einem lokalen Netzwerk. Dazu gehören die Verwaltung von Roaming-Profilen, UE-V und die Ordnerumleitung.
Lektionen
- Fehlersuche bei der Anwendung von Benutzereinstellungen
- UE-V konfigurieren und Fehler beheben
- Konfigurieren und Beheben von Problemen bei der Ordnerumleitung
Übung 1: Konfigurieren und Fehlerbehebung des Benutzerstatus
- UE/V konfigurieren
- Konfigurieren der Ordnerumleitung
- Fehlerbehebung bei der Ordnerumleitung
Nach Abschluss dieses Moduls werden die Studierenden in der Lage sein:
- Beschreiben Sie den Benutzerstatus
- UE-V konfigurieren
- Konfigurieren der Ordnerumleitung
Modul 9: Konfiguration und Fehlerbehebung beim Ressourcenzugriff
In diesem Modul wird beschrieben, wie Probleme mit Dateiberechtigungen und dem Druckerzugriff behoben werden können. Ausserdem wird beschrieben, wie Sie die Dateiwiederherstellung in Windows 11 konfigurieren und verwalten.
Lektionen
- Fehlerbehebung bei Problemen mit Dateiberechtigungen
- Fehlerbehebung bei Problemen mit Druckern
- Dateiwiederherstellung in Windows 11 durchführen
Übung 1: Konfigurieren und Fehlerbehebung beim Ressourcenzugriff
- Behebung eines Dateizugriffsproblems
- Fehlerbehebung beim Drucken
- Dateien wiederherstellen
Nach Abschluss dieses Moduls werden die Studierenden in der Lage sein:
- Behebung von Problemen mit Dateiberechtigungen
- Fehlerbehebung beim Drucken
- Beschreiben Sie die Dateisynchronisierung
- Dateiwiederherstellung durchführen
Modul 10: Fehlerbehebung bei Anwendungen
In diesem Modul wird erklärt, wie Sie häufige Probleme beim Betrieb von Desktop-Anwendungen beheben können. Es beschreibt auch die Universal Windows Apps und den Microsoft Store. Das Modul erklärt auch, wie Probleme im Zusammenhang mit Anwendungssteuerung und AppLocker-Richtlinien behoben werden. Schliesslich behandelt das Modul, wie der Kioskmodus aktiviert und konfiguriert wird.
Lektionen
- Fehlerbehebung bei Desktop-Anwendungen
- Verwalten von Universal Windows-Anwendungen
- Überblick über die Anwendungskontrolle
- Fehlerbehebung bei der AppLocker Policy-Anwendung
- Fehlerbehebung bei Anwendungskompatibilitätsproblemen
- Konfigurieren des Kiosk-Modus
Übung 1: Fehlerbehebung bei Anwendungen
- Fehlerbehebung bei AppLocker
- Bereitstellung eines Kioskgeräts
Nach Abschluss dieses Moduls werden die Studierenden in der Lage sein:
- Fehlerbehebung bei der Bereitstellung von Desktop-Anwendungen
- Verwalten von Universal Windows-Anwendungen
- Beschreiben Sie die Anwendungskontrolle
- Beschreiben Sie AppLocker
- Behebung von Problemen mit der Anwendungskompatibilität
- Ein Kioskgerät konfigurieren
Modul 11: Wartung von Windows 11
In diesem Modul wird beschrieben, wie Sie Leistungsprobleme in Windows 11 erkennen. Ausserdem wird erklärt, wie man Windows-Updates verwaltet und Fehler behebt.
Lektionen
- Überwachung und Fehlerbehebung der Computerleistung
- Überblick über Windows Update
- Konfigurieren von Windows Update für Unternehmen
- Problembehandlung bei Windows-Updates
Übung 1: Wartung von Windows 11
- Überprüfung der Computerleistung
- Konfigurieren von Windows Update
Nach Abschluss dieses Moduls werden die Studierenden in der Lage sein:
- Beschreiben Sie die Leistungsüberwachung
- Beschreiben Sie Windows Update
- Fehlerbehebung bei Windows-Updates