ITIL® 4 Foundation (FOUNDATION)

ITIL 4 Foundation is designed as an introduction to ITIL 4 and enables candidates to look at IT service management through an end-to-end operating model for the creation, delivery and continual improvement of tech-enabled products.

The certification can help:

  • Those who require a basic understanding of the ITIL framework
  • Those who want to understand how ITIL can be used to enhance IT service management
  • IT professionals or others working within an organization that has adopted ITIL.

However, the ITIL Foundation certification can benefit anyone who has an interest in IT service management.

ITIL 4 Foundation candidates will have an understanding of the following:

  • A holistic approach to the facilitation of co-creation of value with customers and other stakeholders in the form of products and services
  • The guiding principles of ITIL 4
  • The four dimensions of Service Management
  • Key concepts from Lean, Agile, DevOps, and why these are important to deliver business value
  • How ITIL practices described in ITIL 4 will maintain the value and importance provided by the current ITIL processes, whilst at the same time expand to be integrated to different areas of service management and IT, from demand to value.


To take the ITIL Foundation exam, no prerequisite is required.

Examen und empfohlenes Training

ITIL Foundation exam format

  • Multiple choice examination questions
  • 40 questions
  • 26 marks required to pass (out of 40 available) - 65%
  • 60 minutes’ duration
  • Closed book.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.


ITIL®-Zertifizierungen haben eine Gültigkeit von 3 Jahren. Zertifizierungen, die vor dem 30. Juni 2020 erworben wurden, müssen bis zum 01. Juli 2023 erneuert werden. Wurde die Zertifizierung nach dem 30. Juni 2020 ausgestellt, müssen die Teilnehmer innerhalb von drei Jahren ihre Prüfung erfolgreich erneuern. Eine entsprechende Nachricht erhalten Sie von PeopleCert rechtzeitig vor Ablauf Ihrer Zertifizierung.

Für die Rezertifizierung haben Sie 2 Möglichkeiten:
  • Sie wiederholen die gleiche Prüfung vor dem Ablaufdatum. Das Zertifikat ist dann wiederum 3 Jahre lang gültig.
  • Sie besuchen eine weitere Schulung aus dem gleichen Themengebiet. Legen Sie in diesem Themenfeld die Prüfung erfolgreich ab, erneuern sich all Ihre bisherigen Zertifizierungen zu dem Themengebiet um weitere drei Jahre.