Who should attend
Mitarbeiter aus Fachabteilungen, Nachwuchsführungskräfte, Projektleiter.
Prerequisites
Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Course Content
Persönlichkeitskompetenz:
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Wahrnehmungsfilter
- Wahrnehmungskanäle
- Das persönliche Verhaltensrepertoire erweitern
- Eindeutige und mehrdeutige Botschaften
- Wahrnehmung
- Deutung
- Gefühl: Grundlage für Reaktionen
- Veränderung des subjektiven Erlebens
Selbstmanagement:
- Haltungen und Einstellungen
- Paradigmen menschlicher Interaktion
- Individuelle Verhaltensmuster
- Einstellungen und ihre Wirksamkeit
- Lebensleitende Grundannahmen
- Sich selbst erfüllende Prophezeiungen
Kommunikative Kompetenz:
- Ich-Botschaften
- Entschärfende Gesprächsmuster: Paraphrasieren
- Grundlegende Gesetzmässigkeiten menschlicher Kommunikation
- Soziale Kompetenz im Kontakt mit schwierigen Gesprächspartnern
- Gesprächsaufbau in schwierigen Situationen
- Feedback konstruktiv formulieren
Konfliktkompetenz:
- Konfliktsymptome und -ursachen
- Selbstverantwortung
- Praktische Umsetzungsmöglichkeiten von Konfliktlösungsstrategien im beruflichen Handeln
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