Formations ITIL®
ITIL® (IT Infrastructure Library) est un framework mondialement reconnu pour la gestion des services informatiques. De nombreuses organisations informatiques utilisent les meilleures pratiques ITIL pour adapter et optimiser leurs processus et services à leurs besoins.
Nous vous formons pour devenir un expert ITIL et vous préparons aux certifications ITIL.
Certifications ITIL
Formation numérique ITIL
Formation en entreprise
ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Le logo Swirl™ est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.
Nouvelles formations et certifications ITIL® version 5
Cadre mondial des meilleures pratiques pour la gestion des produits et services numériques
ITIL® Version 5 est la nouvelle génération du cadre mondialement reconnu pour la gestion des produits et services numériques, développé pour les organisations à l'ère de l'IA. La version 5 combine stratégie, mise en œuvre et résultats mesurables dans un modèle uniforme et pratique, et aide les entreprises à concevoir la création de valeur numérique de manière structurée, efficace et pérenne.
La version ITIL® 5 s'adresse à tous les acteurs de la chaîne de valeur numérique, des équipes informatiques et de gestion des produits aux équipes chargées de l'expérience client, en passant par les dirigeants et les cadres supérieurs. L'accent est mis sur une approche intégrée de la gestion des produits et services numériques qui élimine les cloisonnements et crée une vision commune des produits, des services et de l'expérience client.
Quelles sont les nouveautés de la version 5 d'ITIL® ?
La version 5 d'ITIL® a été développée de manière exhaustive afin de répondre aux exigences des organisations numériques modernes :
- Natif pour l'IA et axé sur le numérique : conçu pour les organisations dynamiques et axées sur l'IA, avec une gouvernance prête pour l'IA dès la conception
- Cycle de vie unifié des produits et services : extension à la gestion des produits et services numériques
- L'expérience client au cœur : transparence et valeur pour toutes les parties prenantes
- Accent mis sur des conseils pratiques et une adoption flexible : modèle dynamique et adaptable (moins abstrait)
- Conseils plus clairs et adaptés aux rôles : conseils ciblés et pratiques, adaptés à des rôles et responsabilités spécifiques
- Rétrocompatible : protège tous les investissements ITIL existants
Formation ITIL
Vous avez des questions sur nos offres de formation ? Faites-nous part de vos besoins via notre formulaire de contact, ou appelez-nous : +41 44 832 50 80. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller !
Niveau Fondationnel
Niveau professionnel / leader stratégique
ITIL® Version 5
- ITIL Version 5 Managing Professional: ITIL Transformation (I5MPIT)
- ITIL Version 5 Managing Professional: ITIL Service (I5MPIS)
- ITIL Version 5 Managing Professional: ITIL Product (I5MPIP)
- ITIL Version 5 Managing Professional: ITIL Experience (I5MPIE)
- ITIL Version 5 Strategic Leader: ITIL Strategy (I5SLIS)
- NOUVEAU ITIL Collaborate, Assure, and Improve (Version 5) (ITIL5CAI)
- NOUVEAU ITIL Monitor, Support and Fulfil (Version 5) (ITIL5MSF)
- NOUVEAU ITIL Plan, Implement and Control (Version 5) (ITIL5PIC)
- NOUVEAU ITIL® AI Governance (Version 5) (ITIL5AIG)
ITIL® Version 4
- ITIL® 4 Managing Professional Kompakt (CDS & DPI) (ITIL4MPKCDSDPI)
- ITIL® 4 Managing Professional Kompakt (DSV & HVIT) (ITIL4MPKDSVHVIT)
- ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) (ITIL4SCDS)
- ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve (DPI) (ITIL4SDPI)
- ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) (ITIL4SDSV)
- ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT (HVIT) (ITIL4HVIT)
- ITIL® 4 Strategic Leader Digital & IT Strategy (ITIL4-SL)
- ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT (ITIL4SIDI)
- ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services (ITIL4AMCS)
- ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control (ITIL4PMPIC)
- ITIL® 4 Practice Manager: Collaborate, Assure & Improve (CAI) (ITIL4PMCAI)
- ITIL® 4 Practice Manager Monitor, Support & Fulfil (ITIL4PMMSF)
- ITIL® Sales Professional (ITIL4SP)
- How to Implement ITIL® (ITILHTI)
Master Classes
IT Service Management Masterclass in Agility (IT4AGILE)
L'objectif principal de cette masterclass est de fournir aux participants un modèle d'implémentation clair, pratique et actionnable – une méthode de travail efficace – pour les organisations et les équipes informatiques intégrant Scrum, SAFe, DevOps et ITIL. Les participants apprendront à aligner les pratiques traditionnelles de gestion des services informatiques avec les méthodologies agiles modernes afin d'améliorer l'efficacité, l'agilité et la réactivité de leurs environnements informatiques.