Résumé du cours
CompTIA A+ Core 2 est le deuxième des deux examens nécessaires pour obtenir la certification A+, une référence reconnue pour débuter une carrière dans l’informatique. Cet examen met l’accent sur les compétences essentielles liées aux systèmes d’exploitation, à la sécurité, au dépannage logiciel et aux procédures opérationnelles. La réussite des examens Core 1 et Core 2 prépare aux postes tels que technicien support informatique ou agent helpdesk, tout en posant les bases pour des certifications plus avancées comme Network+ et Security+.
A qui s'adresse cette formation
- Spécialiste du support informatique
- Technicien helpdesk
- Technicien itinérant
- Spécialiste support niveau I
- Spécialiste support poste de travail
- Ingénieur réseau associé
- Technicien support systèmes
- Administrateur systèmes junior
Objectifs
À l’issue de cette formation, vous devrez être en mesure de :
- Installer, configurer et gérer les systèmes d’exploitation Windows, Linux et macOS.
- Utiliser les outils de gestion, de ligne de commande et de dépannage pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants.
- Configurer et sécuriser les réseaux Windows et les environnements SOHO.
- Mettre en œuvre des mesures de sécurité pour les postes de travail, navigateurs et appareils mobiles.
- Gérer les applications et les processus de sauvegarde, restauration et documentation selon les bonnes pratiques.
- Comprendre les bases du scripting et appliquer les procédures opérationnelles standard.
Contenu
Configuration de Windows
- Configurer les paramètres utilisateur de Windows
- Configurer les paramètres système de Windows
Gestion de Windows
- Utiliser les consoles de gestion
- Utiliser les outils de performance et de dépannage
- Utiliser les outils en ligne de commande
Identification des types et fonctionnalités des systèmes d’exploitation
- Expliquer les types de systèmes d’exploitation
- Comparer les éditions de Windows
Support de Windows
- Effectuer des installations et mises à niveau du système d’exploitation
- Installer et configurer des applications
- Dépanner les problèmes du système d’exploitation Windows
Gestion du réseau sous Windows
- Gérer le réseau Windows
- Dépanner les connexions réseau Windows
- Configurer les paramètres de sécurité Windows
- Gérer le partage sous Windows
Gestion de Linux et macOS
- Identifier les fonctionnalités de Linux
- Identifier les fonctionnalités de macOS
Configuration de la sécurité des réseaux SOHO
- Expliquer les attaques, menaces et vulnérabilités
- Comparer les protocoles de sécurité sans fil
- Configurer la sécurité d’un routeur SOHO
- Résumer les mesures de sécurité essentielles
Gestion des paramètres de sécurité
- Configurer la sécurité des postes de travail
- Configurer la sécurité des navigateurs
- Dépanner les problèmes de sécurité des postes de travail
Support des logiciels mobiles
- Configurer la sécurité des systèmes d’exploitation mobiles
- Dépanner les logiciels et applications mobiles
- Dépanner la sécurité des systèmes et applications mobiles
Utilisation des outils de support et de script
- Utiliser les technologies d’accès à distance
- Mettre en œuvre la sauvegarde et la restauration
- Expliquer les bonnes pratiques de gestion des données
- Identifier les notions de base du scripting
Mise en œuvre des procédures opérationnelles
- Appliquer les bonnes pratiques de documentation
- Utiliser des techniques de communication appropriées
- Appliquer les procédures de sécurité et environnementales courantes
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