Who should attend
Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT ITSM Trainers e Coaches Professionisti in ambiente IT Service Management.
Prerequisites
È richiesta la certificazione ITIL 4 Foundation
Course Content
Il corso ITIL Foundation Bridge (version 5) di PeopleCert è progettato per professionisti già certificati ITIL che desiderano aggiornare le proprie competenze alla nuova evoluzione del framework. Il corso bridge consente di comprendere le principali novità di ITIL version 5, con focus su valore, esperienza, sostenibilità e integrazione con Agile e DevOps.
La certificazione ITIL Foundation Bridge attesta l’allineamento agli standard più recenti dell’IT service management. È la soluzione ideale per chi vuole aggiornarsi rapidamente alla nuova versione ITIL Foundation, mantenendo un profilo professionale competitivo e aggiornato.
Principali argomenti trattati
- Key ITIL terms and definitions
Product and service management / Service offering / Value co-creation / Service relationships - The ITIL Four Dimensions of Product and Service Management
Introduction to the ITIL Four Dimensions of Product and Service Management / Internal factors and External factors - The ITIL Value System
Components of the ITIL Value System / The ITIL Guiding Principles / Governance / Value chain / Management practices / The ITIL Continual Improvement Model - Value stream identification, mapping, and management
Key concepts of value stream mapping and management / Purpose of value stream mapping and management - ITIL & AI
Introduction to AI / ITIL AI Governance - ITIL and other frameworks
ITIL & DevOps / ITIL & PRINCE2
Durata & Lingua
1 giornata - Materiale didattico in Italiano - Docenza in Italiano
Esami di certificazione:
Tutti corsi ITIL® includono il voucher per l’esame di certificazione da sostenere in una data successiva al corso.
Secondo le direttive PeopleCert, il voucher dovrà essere riscattato dallo studente entro la prima giornata di corso.
Marchi registrati:
Fast Lane Italia è un Affiliate Partner di Green Mill Solutions, accreditata come ATO da PeopleCert.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati.
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