Who should attend
Il corso è rivolto a manager e professionisti coinvolti nella trasformazione digitale e nella governance dei servizi IT.
Prerequisites
È necessario avere una buona conoscenza della lingua inglese.
È inoltre richiesto il possesso di almeno una di queste due certificazioni:
- ITIL 4 Foundation
- ITIL Foundation (Version 5)
Course Objectives
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere come connettere la strategia IT agli obiettivi di business, applicando i concetti chiave di ITIL e le Quattro Dimensioni per creare valore in contesti complessi.
- Imparare a sviluppare, implementare e monitorare una strategia aziendale efficace, integrando pratiche di sostenibilità a lungo termine.
- Acquisire abilità di leadership, gestione del cambiamento (OCM), gestione del rischio e del portfolio, affrontando criticamente l’innovazione, l’etica digitale e la governance dell’IA.
- Sapere come far coesistere e sinergizzare ITIL con altre metodologie leader del settore, in particolare DevOps (per l’agilità) e PRINCE2 (per la gestione dei progetti).
Course Content
Formazione per professionisti volta ad integrare la gestione dei servizi IT con gli obiettivi aziendali, affrontando temi come innovazione, governance dell’IA e sostenibilità. Impara a guidare la trasformazione digitale in contesti complessi, promuovendo valore e agilità.
Argomenti Trattati
- Key ITIL terms and definitions:
Key concepts of ITIL / Key concepts of ITIL Strategy / Strategy across the ITIL Four Dimensions - The ITIL Strategy Management Model:
Introduction to the ITIL Strategy Management Model / Strategy development / Strategy implementation / Sustainable strategy management - Strategic capabilities:
Leadership / Communication / Innovation / AI governance / Organizational Change Management (OCM) / Digital ethics / Complexity thinking / Portfolio management / Risk management / Sustainability - ITIL and other frameworks:
ITIL and DevOps / ITIL and PRINCE2
Durata & Lingua
3 giornate - Materiale didattico in Inglese - Docenza in Italiano
Esami di certificazione:
Tutti corsi ITIL® includono il voucher per l’esame di certificazione da sostenere in una data successiva al corso.
Secondo le direttive PeopleCert, il voucher dovrà essere riscattato dallo studente entro la prima giornata di corso.
Marchi registrati:
Fast Lane Italia è un Affiliate Partner di Green Mill Solutions, accreditata come ATO da PeopleCert.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati.
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