Who should attend
Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT ITSM Trainers e Coaches Professionisti in ambiente IT Service Management.
Prerequisites
È necessario avere una buona conoscenza della lingua inglese.
È inoltre richiesto il possesso di almeno una di queste due certificazioni:
- ITIL 4 Foundation
- ITIL Foundation (Version 5)
Course Objectives
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Guidare iniziative di trasformazione in modo più strutturato.
- Collegare cambiamento, governance e miglioramento continuo.
- Supportare obiettivi digitali con raccomandazioni concrete e realizzabili.
- Migliorare la capacità dell’organizzazione di adattarsi in modo continuo.
- Integrare valore, innovazione e controllo nei percorsi di evoluzione dei servizi.
Course Content
Formazione che consente di ottenere strumenti strategici per governare le evoluzioni aziendali più complesse. Allineando persone, processi e tecnologie, i professionisti impareranno a ottimizzare i flussi operativi, superare le resistenze culturali e guidare l’azienda verso risultati concreti, fluidi e sostenibili nel tempo.
Argomenti Trattati
- Introduction to ITIL Transformation:
Key concepts of ITIL / Key concepts of ITIL Transformation - ITIL Transformation Model:
Layers, stages, steps, and contextual adaptation in transformation / End-to-end examples - Common patterns for transformation:
Introduction to common patterns for transformation / Initiation patterns / Governance patterns / Execution patterns - Measurement, learning, and synthesis:
Tools, methods, and techniques / Measurement and evidence / Learning and knowledge transfer - ITIL & AI:
Transformation in the AI context / AI Governance - ITIL and other frameworks:
ITIL & DevOps / ITIL & PRINCE2
Durata & Lingua
3 giornate - Materiale didattico in Inglese - Docenza in Italiano
Esami di certificazione:
Tutti corsi ITIL® includono il voucher per l’esame di certificazione da sostenere in una data successiva al corso.
Secondo le direttive PeopleCert, il voucher dovrà essere riscattato dallo studente entro la prima giornata di corso.
Marchi registrati:
Fast Lane Italia è un Affiliate Partner di Green Mill Solutions, accreditata come ATO da PeopleCert.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati.
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