Résumé du cours
Dans ce parcours d’apprentissage, vous apprendrez à créer des copilots personnalisés avec Copilot Studio et aurez l’opportunité de mettre en pratique vos compétences à travers un projet guidé.
A qui s'adresse cette formation
- Professionnels métiers souhaitant automatiser des tâches et créer des assistants conversationnels sans développement avancé
- Responsables marketing, relation client ou support souhaitant améliorer l’expérience utilisateur grâce à l’IA
- Chefs de projet digitaux ou fonctionnels impliqués dans des projets d’automatisation ou d’IA
- Utilisateurs de l’écosystème Microsoft (Microsoft 365, Dynamics 365, Power Platform) souhaitant exploiter Copilot Studio
- Développeurs ou profils techniques souhaitant concevoir et enrichir des agents conversationnels avec des intégrations avancées
- Toute personne souhaitant découvrir et mettre en œuvre des agents basés sur l’IA générative dans un contexte professionnel
Pré-requis
Les candidats à cette certification doivent être familiarisés avec les concepts de modélisation des données dans Microsoft Dataverse ainsi qu’avec Copilot Studio.
Objectifs
A la fin du cours, vous devrez être en mesure de :
- Créer, configurer et gérer des agents conversationnels avec Microsoft Copilot Studio
- Cconcevoir des expériences conversationnelles efficaces et à automatiser des interactions métier
- Exploiter les capacités de l’IA générative pour améliorer la productivité et la qualité des échanges
- Intégrer vos agents avec des outils Microsoft comme Power Automate et Dataverse for Teams
Contenu
Prise en main de Microsoft Copilot Studio
- Découvrir les environnements de travail
- Créer des agents et naviguer dans l’interface Copilot Studio
- Créer des agents et configurer leurs premières fonctionnalités
- Créer et structurer des topics
- Améliorer la productivité avec l’IA générative
- Tester les agents
- Publier les agents et analyser leurs performances
- Exercice : Créer un agent avec Microsoft Copilot Studio
Gestion des topics dans Copilot Studio
- Gérer les topics d’un agent
- Utiliser les Bot Framework Skills
- Créer des branches dans un topic
- Créer des topics à partir de contenus existants
- Utiliser les topics système et fallback
- Administrer et optimiser les topics
Gestion des entités et des variables dans Copilot Studio
- Comprendre et utiliser les entités
- Créer des entités personnalisées
- Utiliser les entités dans les conversations
- Manipuler les variables
- Réutiliser les variables entre différents topics
Amélioration des agents Copilot Studio
- Ajouter des actions via Power Automate
- Gérer les actions des agents
- Transférer les conversations vers des agents humains avec Omnichannel for Customer Service
- Créer des topics à partir de contenus existants
- Utiliser les différents types de déclencheurs
- Analyser les performances des agents
Création d’un agent avec Dataverse for Teams
- Créer un agent connecté à Dataverse for Teams
- Créer et modifier des topics
- Ajouter des entrées, variables et conditions
- Intégrer des données via des actions Dataverse
- Publier et partager un agent
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