Plan de cours détaillé
Configurer Dynamics 365 Sales pour la vente assistée par l’IA
- Transformer l’expérience client grâce à l’IA dans les applications Dynamics 365
- Découvrir Dynamics 365 Sales comme solution de vente alimentée par l’IA
- Mettre en place et configurer Dynamics 365 Sales
Générer et qualifier des prospects grâce à l’IA dans Dynamics 365 Sales
- Développer et générer des prospects dans Dynamics 365 Sales
- Qualifier les prospects à l’aide de l’agent de qualification des ventes (Sales Qualification Agent) dans Dynamics 365 Sales
- Interagir avec les clients via des SMS dans Dynamics 365 Sales
Conclure davantage d’opportunités grâce à une exécution commerciale alimentée par l’IA dans Dynamics 365 Sales
- Configurer le catalogue produits dans Dynamics 365 Sales
- Gérer les opportunités et traiter les commandes clients dans Dynamics 365 Sales
- Conclure des ventes à l’aide d’agents IA dans Dynamics 365 Sales
- Analyser les performances commerciales grâce à l’IA, aux prévisions et aux tableaux de bord dans Dynamics 365 Sales
Étendre Dynamics 365 Sales à l’aide de l’IA et des outils Power Platform
- Prendre en main l’application mobile Dynamics 365 Sales
- Utiliser les services Microsoft 365 avec les applications pilotées par modèle (Model-Driven Apps) et Microsoft Dataverse
- Étendre les applications Dynamics 365 avec Power Platform et Copilot Studio