Who should attend
Alle Mitarbeiter, die sich mit dem Thema Kommunikation auseinandersetzen möchten.
Prerequisites
Keine besonderen Voraussetzungen.
Course Objectives
Wer kennt das nicht, Missverständnisse in der Kommunikation führen zu unnötigen Belastungen der Arbeitsbeziehungen und lassen Projekte nur schleppend vorangehen. Woran liegt das? Lernen Sie in unserem Seminar die Grundmechanismen effektiver Kommunikation kennen. Entwickeln Sie ein Verständnis für die zwischenmenschlichen Abläufe im täglichen Gespräch. Nach den zwei Tagen gehen Sie gelassen mit Einwänden um und bereiten sich strukturiert auf Ihre Gespräche vor.
Course Content
- Wie funktioniert Kommunikation?: Die Basics
- Aspekte professioneller Gesprächsführung
- Einstellung und Verhalten: Kann der Mensch lernen, sympathisch zu sein?
- Erfolgsfaktor Nr. 1: Gewinnende und ablehnende Verhaltensweisen im Gespräch
- Hochwirksame Kommunikationswerkzeuge zur Steigerung der Kommunikationsfähigkeit