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Dynamics 365 for Field Service (MB-240)

 

Kursüberblick

Dynamics 365 for Field Service helps organizations better position themselves in the market by providing a variety of tools that assist in identifying and scheduling resources and managing workloads for mobile workers. This course will equip students with the skills necessary to identify and configure the key components that are used to deliver Field Service and mobile solutions. Key topics include identifying the organizational considerations that will drive configuration decisions and common configuration aspects. This course helps students better understand the bigger picture and end goals focused around implementations that aid in designing more efficient solutions that align with customer and organizational goals

Zielgruppe

Basic understanding of Dynamics 365 features, functionality, and navigation.

Zertifizierungen

Voraussetzungen

Basic understanding of Dynamics 365 features, functionality, and navigation.

Kursziele

After completing this course, you will be able to:

  • Identify the key components involved in Field Service Implementations.
  • Define the products and services that will be delivered to customers.
  • Determine which pricing options to use in specific scenarios.
  • Determine which resources are required.
  • Configure the system to support resource needs.
  • Define commonly reported issues and template them for easier consumption.
  • Identify the key areas involved in a work order lifecycle.
  • Generate agreements that can be used to automatically create work orders.
  • Leverage the inventory management capabilities of Dynamics 365 for Field Service.
  • Create and work Purchase Orders through their lifecycle.
  • Deploy and Configure the Field Service Mobile Application.
  • Identify the core components used to schedule items.
  • Configure the application to best leverage the scheduling features.
  • Leverage scheduling features to locate and schedule resources for work.
  • Tailor the application to best represent organizational needs.
  • Develop solutions that can be used to schedule single or multiple resources.
  • Identify the extension options available as part of Universal Resource Scheduling.

Kursinhalt

  • Configure Field Service
  • Resource scheduling configuration
  • Defining and configuring bookable resources
  • Working with and configuring incidents
  • Field Service Work Orders
  • Field Service Agreements
  • Inventory and Purchasing
  • Field Service Mobile
  • Universal Resource Scheduling
  • Managing scheduling options
  • Customizing the Schedule Board
  • Resource Scheduling Optimization
Classroom Training

Dauer 3 Tage

inkl. Verpflegung
Verpflegung umfasst:

  • Kaffee, Tee, Saft, Wasser, Cola
  • Gebäck und Süssigkeiten
  • Frisches Obst
  • Mittagessen in einem der naheliegenden Restaurants

Gilt nur bei Durchführung durch Fast Lane. Termine, die von unseren Partnern durchgeführt werden, beinhalten ggf. ein abweichendes Verpflegungsangebot.



Sprache der Kursunterlagen: englisch

 
Zum Buchen bitte auf den Ortsnamen klicken Kurstermine
Schweiz
08.06. - 10.06.2020 Zürich
Deutschland
15.10. - 17.10.2019 München
10.12. - 12.12.2019 Stuttgart
20.01. - 22.01.2020 Düsseldorf
10.02. - 12.02.2020 Berlin
02.03. - 04.03.2020 Berlin
09.03. - 11.03.2020 Frankfurt
14.04. - 16.04.2020 Münster
11.05. - 13.05.2020 München
Mittlerer Osten
Katar
21.06. - 23.06.2020 Doha Kurssprache: englisch
13.12. - 15.12.2020 Doha Kurssprache: englisch
Vereinigte Arabische Emirate
08.03. - 10.03.2020 Dubai Kurssprache: englisch Dieser Termin wird von iTLS durchgeführt.
21.06. - 23.06.2020 Dubai Kurssprache: englisch Dieser Termin wird von iTLS durchgeführt.
06.09. - 08.09.2020 Dubai Kurssprache: englisch Dieser Termin wird von iTLS durchgeführt.
13.12. - 15.12.2020 Dubai Kurssprache: englisch Dieser Termin wird von iTLS durchgeführt.
Afrika
Ägypten
22.03. - 24.03.2020 Kairo Kurssprache: englisch
21.06. - 23.06.2020 Kairo Kurssprache: englisch
20.09. - 22.09.2020 Kairo Kurssprache: englisch
13.12. - 15.12.2020 Kairo Kurssprache: englisch