> > > ITILST

ITIL® Service Transition (ITILST)

 

Kursüberblick

Die Phase Service Transition hat zum Ziel, die Ergebnisse des Service Design kontrolliert und effizient in den operativen Betrieb zu überführen.

In dem dreitägigen Seminar lernen Sie die Werkzeuge und die Vorgehensweise aus dem Buch Service Transition kennen. Durch den Praxisbezug werden Sie darüber hinaus in die Lage versetzt, die theoretischen Seminarinhalte mit der eigenen Praxis zu verknüpfen.

Zielgruppe

Dieses Modul richtet sich an Mitarbeiter, die für das Design von Servicelösungen sowie deren Analyse und Implementierung verantwortlich sind. Die Teilnehmer müssen Inhaber eines ITIL® Edition 2007/2011 Foundation Zertifikats oder eines ITIL® V2 mit Edition 2007 Foundation Bridge Zertifikats sein.

Kursinhalt

  • Einführung in die Service Transition
  • Service Transition Grundsätze
  • Organisation der Service Transition
  • Steuerung der Aktivitäten der Service Transition
  • Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten der Service Transition
  • Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während und nach der Transition
  • Service Transition Prozesse
Classroom Training

Dauer 3 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Schweiz: CHF 3'590.-

Sprache der Kursunterlagen: englisch

 
Zum Buchen bitte auf den Ortsnamen klicken Kurstermine
Schweiz

Zur Zeit sind keine Termine verfügbar.  Fragen Sie an via info@flane.ch.

Deutschland
30.03. ― 01.04.2020 Berlin
20.04. ― 22.04.2020 Mainz
04.05. ― 06.05.2020 Hamburg
15.06. ― 17.06.2020 Frankfurt
20.07. ― 22.07.2020 Nürnberg
27.07. ― 29.07.2020 Hamburg
03.08. ― 05.08.2020 Frankfurt
19.10. ― 21.10.2020 Hannover
Europa
Italien
08.06. ― 10.06.2020 Rom
21.09. ― 23.09.2020 Mailand
23.11. ― 25.11.2020 Rom