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Einführung in ITIL® mit Simulation (EITILS)

 

Zielgruppe

IT-Manager, Mitarbeiter aus dem operativen Bereich

Voraussetzungen

  • IT-Grundkenntnisse

Kursinhalt

Dieses Seminar verschafft den Teilnehmern einen Überblick über die aktuelle Version von ITIL (ITIL® Edition 2011). Das Gelernte wird mittels der Simulation "S4BS" (Service for Business Simulation) eingeübt und vertieft.

Die Simulation konzentriert sich auf die Service LifeCycle-Phase Service Operation und berücksichtigt die Verbindung zu den Phasen Service Design und Service Transition. Sie stellt ein aktives Verhaltenstraining dar. Das Gelernte soll nach der Ausbildung in den Arbeitsalltag übernommen werden.

Classroom Training

Dauer 2 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Schweiz: CHF 1'690.-

Sprache der Kursunterlagen: englisch

 
Kurstermine

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