Soft Skill Training – souverän auch in schwierigen Situationen (SKILL)
Who should attend
Projektleiter, Abteilungsleiter, Mitarbeiter aus Vertrieb und Marketing, aber auch IT-Fach- und Führungskräfte, die in anspruchsvollen Kommunikationssituationen sozial kompetent kommunizieren möchten.
Prerequisites
Nicht erforderlich
Course Objectives
Eigentlich haben Sie alles erklärt – aber trotzdem versteht der Kollege nicht, was Sie wollen. Eigentlich wollen Sie schon lange Feierabend machen – aber dann können Sie die Sachen doch nicht liegen lassen. Eigentlich haben Sie sich vorgenommen, sich die Frechheiten des Kollegen nicht mehr bieten zu lassen – und dann trauen Sie sich doch nicht, was zu sagen. Dieses Praxis-Intensiv-Training greift Anforderungen aus Job-Situationen auf, in denen es darum geht, besser mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten zu kommunizeren und alltägliche Kommunikationsschnittstellen nicht nur auf der Sach-, sondern auch auf der Beziehungsebene aktiv zu gestalten.
Course Content
- Erarbeitung grundlegender Verhaltensmuster selbstbewussten Auftretens.
- Interessen und Standpunkte sozial kompetent durchsetzen.
- Beziehungspflege im Gespräch.
- Gesprächstraining mit Praxissituationen der Teilnehmer.
- Die Trennung von Sach- und Beziehungsebene als strategisches Instrument im Gespräch.
- Gesprächsführung in Konfliktsituationen.
- Umgang mit Widerständen und schwierigen Gesprächspartnern.
- Individuelle Umsetzungsplanung für den beruflichen Alltag