Zielgruppe
Mitarbeiter im IBM Lotus Notes 8 User Help Desk.
Voraussetzungen
Sie müssen über gute Kenntnisse mit Lotus Notes 8 verfügen.
Kursziele
Sie lernen grundlegende Kenntnisse für den Einsatz im IBM Lotus Notes 8 User Help Desk.
Kursinhalt
Erläuterung der Grundfunktionen in den Bereichen:
- Beschreibung der Domino/Notes Architektur
- Installation, Einrichtung und Upgrade von Notes Client-Workstations
- Verwendung der Notes Supportreferenzen und -ressourcen
- Verwaltung und Pflege von Notes Datenbanken
- Lösung verbreiteter Probleme von Notes Mail-Endanwendern
- Einrichtung von mobilen Notes-Endanwendern und Fehlerbeseitigung
- Einrichtung der Replikation für Endanwender und Fehlerbeseitigung
- Lösung von Calendaring & Scheduling-Problemen
- Einrichtung von Webanwendern und Fehlerbeseitigung