ITIL®-V3-Expert-Kompakt-Teil 2 (V3EC2TO)

Der Kurs wendet sich an alle Personen, die besonders in Service Strategy, Service Design und im Service Lifecycle involviert sind bzw. sein werden oder auf dem schnellsten Weg ihren ITIL V3-Experten-Status erreichen möchten – dies ist der Zweite von zwei ITIL V3-Expert-Kompaktkursen.

Voraussetzung zur Seminarteilnahme ist der erfolgreiche Abschluss der Zertifizierungsprüfung "ITIL Foundation Certificate in IT Service Management".

Der zweite Teil des ITIL-V3-Expert-Kompaktkurses, um auf dem schnellsten Weg ein ITIL-Experte zu werden. Beide Teile mit jeweils 7 Tagen sind nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL) entwickelt. Im Seminar werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) vermittelt.

Gute Services entstehen nicht einfach, sie sind sorgfältig geplant. Die beste Service-Strategie kann nicht ohne entsprechend gut entwickelte Services funktionieren. Gutes Service-Design steigert die Qualität und senkt die Kosten deutlich. Nur wenn Sie die Theorie mit der Praxis in Verbindung bringen können, werden Sie als Prozess-, Portfolio- bzw. Service-Verantwortlicher, Manager oder Prozessbeteiligter in den ITIL-Prozessen einen Beitrag zur Wertschöpfung der IT leisten. Es geht zusätzlich um Themen wie Risikomanagement und die organisatorischen Herausforderungen bei der Implementierung von ITIL-Prozessen.

Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG entwickelt und somit werden alle Inhalte aus dem offiziellen Lehrplan vermittelt:

• Einführung in die Themen Service Design, Strategy und MALC
• Grundsätze und Organisation von Service Design, Strategy und MALC
• Steuerung der Aktivitäten von Service Design, Strategy und MALC
• Technologiebezogene Aspekte
• Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
• Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
• In diesem Kontext werden alle relevanten Prozesse behandelt

7 Tage von jeweils 09:00 - 18:00 Uhr plus Hausaufgaben, Prüfungsvorbereitung und drei Prüfungen.

Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie 5 Credits für jede erfolgreiche Prüfung im Rahmen des ITIL-Qualifizierungsschemas.