ITIL® V3 Lifecycle Certificate in Managing Across the Lifecycle (ITIL3MALC)

Der Kurs wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL V3 beruhenden Prozesse bereits implementiert sind bzw. implementiert werden sollen. Dieser Kurs richtet sich besonders an Gesamtprozessverantwortliche und Prozess-Owner. Dieser Kurs wird außerdem von den Personen benötigt, die den ITIL-EXPERT-Status erreichen möchten. Der Kurs wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL V3 beruhenden Prozesse bereits implementiert sind bzw. implementiert werden sollen. Dieser Kurs richtet sich besonders an Gesamtprozessverantwortliche und Prozess-Owner. Dieser Kurs wird außerdem von den Personen benötigt, die den ITIL-EXPERT-Status erreichen möchten.

Voraussetzung ist der erfolgreiche Abschluss der Zertifizierungsprüfung ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management sowie mindestens 15 Punkte (Credits) aus dem ITIL V3 Capability-/Lifecycle-Stream.

Diesen Kurs sollten Sie als letzten Kurs besuchen, bevor Sie den ITIL-Expert-Status erreichen. Hier geht es um die Zusammenhänge der bisher teilweise einzeln betrachteten Themen sowie um übergreifende Themen wie Risikomanagement und organisatorische Herausforderungen beim Implementieren von ITIL-Prozessen. Auch werden andere Ansätze neben ITIL betrachtet.

Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG entwickelt und somit werden alle Inhalte aus dem offiziellen Lehrplan für den ITIL V3 Managing across the Lifecycle vermittelt:

• Einführung in IT Service Management: Management- und Business-Aspekte
• Management von strategischen Veränderungen
• Risikomanagement
• Das Managen der Planung und Implementierung von IT Service Management
• Verstehen organisatorischer Herausforderungen
• Service Assessment
• Verstehen anderer Rahmenwerke und Strategien

5 Tage von jeweils 9:00 - 17:00 Uhr plus Hausaufgaben. Prüfungsvorbereitung und Prüfung (Multiple Choice) finden am letzten Tag statt.

Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie 5 Credits im Rahmen des ITIL-Qualifizierungsschemas.

Die Prüfungsgebühr von 225,- € ist nicht im Kurspreis enthalten.