Troubleshooting Cisco Unified Communications (TVOICE 8)

Netzwerkadministratoren, Network Engineers und CCNP Voice Prüfungskandidaten.

Empfohlenes Training für die Zertifizierung zum:

• CCIE Voice (CCIEV Voice)
• Cisco Certified Network Professional Voice (CCNP VOICE)

Implementing Cisco Unified Communications Voice over IP and QoS (CVOICE 8) oder

• Kenntnisse über konvergente Sprach- und Datennetze
• Kenntnisse über die MGCP, SIP und H.323 Protokolle und ihre Implementierung auf Cisco IOS Gateways
• Kenntnisse über Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Features und Applikationen und Cisco IOS Voice Gateways in Single-Site und Multisite Umgebungen

Dieser Kurs vermittelt die Kenntnisse und Fähigkeiten, Fehler in Cisco Unified Communications Systemen in Single-Site und Multisite Umgebungen in Groß- und Mittelstandsunternehmen zu beheben. Der Kurs lehrt die Methodik der Fehlerbehebung und vermittelt Kenntnisse über Ressourcen, Werkzeuge und Fixes für den Cisco Unified Communications Manager. Kursziele:

• Beschreiben einer systematischen Methodik zur Fehlerbehebung in Cisco Unified Communications Lösungen
• Isolierung und Behebung gemeldeter Probleme mit Bezug zum Cisco Unified Communications Manager
• Diagnose und Lösung von Call-Setup Problemen nach einem Trouble Call mit unbekannter Problemursache
• Behebung der häufigsten Fehler eines SAF-Enabled Network und CCD
• Behebung von Fehlern in Bezug auf Cisco Unified Communications Manager Features und Anwendungen
• Behebung von Problemen mit der Sprachqualität und Problemen mit Media Ressourcen

• Modul 1: Einführung in die Fehlerbehebung bei Cisco Unified Communications Lösungen
• Modul 2: Cisco Unified Communications Manager Fehlerbehebung
• Modul 3: Behebung von Call-Setup Fehlern
• Modul 4: SAF und CCD Probleme
• Modul 5: Behebung von Cisco Unified Communications Manager Feature- und Anwendungsproblemen
• Modul 6: Probleme mit der Sprachqualität und Media Ressourcen

Laborübungen

• Lab 2-1: Behebung von Gateway- und Endpoint Registrierungsfehlern
• Lab 2-2: Behebung von LDAP Integrationsproblemen
• Lab 3-1: Behebung von On-Net Single-Site Calling Problemen
• Lab 3-2: Behebung von On-Net Multisite Calling Problemen
• Lab 3-3: Behebung von Off-Net Calling-Problemen
• Lab 3-4: Behebung von Fehlern im Globalized Call Routing
• Lab 4-1: Behebung von SAF Client und Forwarder Problemen
• Lab 5-1: Behebung von Device Mobility Problemen
• Lab 5-2: Behebung von Cisco Extension Mobility Problemen
• Lab 5-3: Behebung von Cisco Unified Mobility Problemen
• Lab 5-4: Behebung von Cisco Unified Communications Manager Native Presence Problemen
• Lab 6-1: Behebung von MOH Problemen
• Lab 6-2: Behebung von Transcoder Problemen
• Lab 6-3: Behebung von Problemen mit RSVP Agents